Versandinformationen
1. Liefergebiet
Heritage Atelier liefert aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Eine Lieferung in andere Länder, insbesondere nach Deutschland, in die EU oder in den EWR, erfolgt derzeit nicht über den regulären Online-Shop. Sollte Heritage Atelier künftig internationale Lieferungen anbieten, gelten die dann im Checkout angezeigten Versandbedingungen, Lieferzeiten und Kosten.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post.
Wir versenden grundsätzlich als nachverfolgbare Priority-Sendung mit Signature, soweit im Checkout oder im Einzelfall nichts anderes angegeben ist. Die Zustellung erfolgt dabei gegen Unterschrift.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Ab einem Warenwert von CHF 1000 erfolgt der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos als Priority-Sendung mit Signature.
Unterhalb eines Warenwerts von CHF 1000 werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.
4. Zahlungsabhängiger Versand
Der Versand erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. nach erfolgreichem Abschluss der gewählten Zahlungsart.
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Ware erst versendet, nachdem der vollständige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.
5. Versandbereitschaft und Lieferzeit
Artikel ab unserem Lager in Flawil sind in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Zahlungseingang versandbereit.
Exklusive bzw. individuell organisierte Designerstücke sind in der Regel innerhalb von sieben bis zehn Werktagen nach Bestelleingang versandbereit.
Die Versandbereitschaft bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem Heritage Atelier die Ware an den Versanddienstleister übergeben kann. Die anschliessende Zustellzeit richtet sich nach den Abläufen der Schweizerischen Post.
6. Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, erhalten Sie nach Versand eine Sendungsverfolgung oder Versandbestätigung.
Bitte prüfen Sie die Zustellinformationen zeitnah und stellen Sie sicher, dass die Sendung entgegengenommen werden kann.
7. Zustellung gegen Unterschrift
Hochwertige Artikel werden grundsätzlich mit Signature versendet. Die Zustellung erfolgt gegen Unterschrift.
Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, gelten die Zustell- und Abholfristen der Schweizerischen Post. Heritage Atelier übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch nicht mögliche Zustellung, falsche Adressangaben oder verspätete Abholung entstehen.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Entstehen zusätzliche Kosten durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressen, können diese der Kundin oder dem Kunden weiterbelastet werden, soweit Heritage Atelier den Fehler nicht zu vertreten hat.
9. Abholung in Flawil
Eine Abholung oder Besichtigung in Flawil ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Bei Abholung kann bar bezahlt werden. Der vollständige Betrag muss passend mitgebracht werden.
Eine Abholung ist erst nach Terminvereinbarung und Bestätigung durch Heritage Atelier möglich.
10. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt.
Ist die Versandverpackung von aussen sichtbar beschädigt, fotografieren Sie bitte das ungeöffnete Paket vor dem Öffnen. Dokumentieren Sie anschliessend nach Möglichkeit auch den Öffnungsvorgang, den Inhalt und die festgestellte Beschädigung.
Offensichtliche Transportschäden sind innerhalb von drei Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@heritageatelier.ch zu melden.
Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Schadens
- Fotos der Versandverpackung
- Fotos des beschädigten Artikels
- gegebenenfalls weitere Nachweise
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
11. Rücksendungen
Rücksendungen dürfen erst nach vorheriger Kontaktaufnahme und ausdrücklicher Bestätigung durch Heritage Atelier erfolgen.
Die Rücksendung muss sicher verpackt und nachverfolgbar erfolgen.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.