Authentizitätsgarantie

UNSERE ZUSAGE

Heritage Atelier garantiert die Echtheit aller angebotenen Designerartikel. Alle Artikel werden vor dem Verkauf durch spezialisierte Authentifizierungsexperten aus unserem professionellen Partnernetzwerk geprüft. Für jeden Artikel wird ein individueller physischer oder digitaler Echtheitsnachweis erstellt und mitgeliefert. Heritage Atelier führt anhand der verfügbaren Artikelangaben, Merkmale und Unterlagen zusätzlich eine eigene Plausibilitäts- und Übereinstimmungsprüfung durch. Diese zusätzliche Prüfung ersetzt nicht die fachliche Authentifizierung durch die Authentifizierungsexperten, sondern ergänzt sie.

WENN SIE ZWEIFEL AN DER ECHTHEIT HABEN

Kontaktieren Sie uns unter info@heritageatelier.ch und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Für einen Anspruch aus dieser freiwilligen Authentizitätsgarantie benötigen wir eine schriftliche Beurteilung einer anerkannten, unabhängigen und fachlich geeigneten Prüfstelle, aus der eindeutig hervorgeht, dass der gekaufte Artikel nicht authentisch ist. Eine abgelehnte Prüfung, fehlende Beurteilbarkeit oder ein unklares Ergebnis genügt nicht als Nachweis fehlender Echtheit. Heritage Atelier darf zur Klärung eine zweite unabhängige Fachmeinung einholen.

IDENTITÄT UND ZUSTAND DES ARTIKELS

Der beanstandete Artikel muss zweifelsfrei dem bei Heritage Atelier gekauften Artikel entsprechen. Er darf nicht ausgetauscht oder in einer Weise verändert worden sein, welche die Echtheitsprüfung verhindert. Für die Prüfung und Rückabwicklung müssen der Artikel und alle mitgelieferten Bestandteile, soweit noch vorhanden, eingereicht werden.

LEISTUNG BEI BESTÄTIGTER FEHLENDER ECHTHEIT

Wird die fehlende Echtheit bestätigt, erstattet Heritage Atelier den vollständigen Kaufpreis sowie die angemessenen Kosten der vereinbarten Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt nach Rückerhalt und Identitätsprüfung des Artikels über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

ABGRENZUNG

Diese freiwillige Garantie betrifft ausschliesslich die Echtheit. Sie ist keine zusätzliche Garantie für Zustand, gewöhnliche Gebrauchsspuren, Haltbarkeit, Reparaturen, Wertentwicklung oder Wiederverkaufswert. Gesetzliche Mängelrechte und andere zwingende Ansprüche bleiben unberührt und werden durch diese Garantie weder verkürzt noch ersetzt.

Stand: 20. September 2026