Garantiebedingungen
Authentizitätsgarantie von Heritage Atelier
1. Geltungsbereich
Heritage Atelier verkauft überwiegend Pre-Loved- bzw. Secondhand-Designerartikel. Alle angebotenen Artikel werden nach bestem Wissen und mit grösster Sorgfalt geprüft und als authentisch angeboten.
Diese Garantiebedingungen regeln ausschliesslich die von Heritage Atelier freiwillig gewährte Garantie auf die Authentizität der angebotenen Artikel.
2. Keine allgemeine Produktgarantie
Heritage Atelier gewährt keine freiwillige Garantie auf Haltbarkeit, künftigen Zustand, Reparaturen, Reinigungen, Lederpflege, Beschläge, Materialalterung, Funktionstüchtigkeit einzelner Verschleissteile oder sonstige Eigenschaften, sofern dies nicht im Einzelfall ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
Gesetzlich zwingende Mängelrechte bleiben unberührt.
3. Umfang der Authentizitätsgarantie
Heritage Atelier garantiert, dass die angebotenen Artikel nach bestem Wissen und auf Grundlage der durchgeführten Prüfungen als authentisch angeboten werden.
Die Authentizitätsprüfung erfolgt vor dem Bezug durch Authentifizierungsexperten professioneller B2B-Designerhändler. Je nach Artikel und verwendeter Authentifizierungsmethode kann eine physische Authentizitätskarte ausgestellt oder eine digitale Prüfung bestätigt werden.
Nach Ankunft bei Heritage Atelier kontrolliert Heritage Atelier den Zustand und relevante Details erneut und gleicht den Artikel mit den erhaltenen Informationen, Unterlagen und Echtheitsmerkmalen ab.
4. Authentizitätsnachweise
Je nach Artikel kann ein physischer oder digitaler Authentizitätsnachweis Bestandteil des Lieferumfangs sein. Massgebend ist der beim jeweiligen Artikel ausdrücklich angegebene Lieferumfang.
Ein Authentizitätsnachweis wird nur mitgeliefert, wenn dies in der Produktbeschreibung oder im Lieferumfang ausdrücklich angegeben ist.
5. Garantiefall
Ein Garantiefall liegt vor, wenn ein bei Heritage Atelier gekaufter Artikel durch eine anerkannte, unabhängige fachliche Prüfstelle nachweislich als nicht authentisch beurteilt wird.
Als anerkannte fachliche Prüfstelle gilt eine unabhängige, auf die jeweilige Marke oder Produktkategorie spezialisierte Prüfstelle bzw. Expertin oder ein Experte, die oder der über nachweisbare Fachkunde im Bereich Designerartikel und Authentifizierung verfügt.
Heritage Atelier kann verlangen, dass der Nachweis nachvollziehbar dokumentiert ist, insbesondere durch Prüfbericht, Fotos, Prüfkriterien, Angaben zur Prüfstelle und eindeutige Zuordnung zum gekauften Artikel.
6. Vorgehen bei Zweifeln an der Authentizität
Zweifel an der Authentizität sind Heritage Atelier innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail an info@heritageatelier.ch zu melden.
Die Meldung muss folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Name der Käuferin oder des Käufers
- Beschreibung der Zweifel
- aussagekräftige Fotos des Artikels
- vorhandene Prüfberichte oder sonstige Nachweise
Vor einer Rücksendung oder externen Prüfung muss Heritage Atelier kontaktiert werden. Rücksendungen dürfen erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch Heritage Atelier erfolgen.
7. Rücksendung im Garantiefall
Im Garantiefall muss der Artikel sicher verpackt und nachverfolgbar an Heritage Atelier zurückgesendet werden.
Mitgelieferte Bestandteile, Unterlagen, Karten, Beilagen, Authentizitätsnachweise oder Zubehör müssen vollständig retourniert werden.
Der Heritage Atelier Sicherheits-Tag muss, soweit noch vorhanden, am Artikel verbleiben. Wurde der Sicherheits-Tag entfernt, beschädigt oder manipuliert, kann dies die Prüfung erschweren. Zwingende gesetzliche Ansprüche sowie Ansprüche bei nachgewiesener Nicht-Authentizität bleiben vorbehalten.
8. Leistung im Garantiefall
Wird ein Artikel durch eine anerkannte, unabhängige fachliche Prüfstelle nachweislich als nicht authentisch beurteilt und bestätigt Heritage Atelier den Garantiefall, erstattet Heritage Atelier den vollständig bezahlten Kaufpreis zurück.
Die angemessenen Rücksendekosten trägt in diesem Fall Heritage Atelier.
Eine Ersatzlieferung ist in der Regel nicht möglich, da es sich bei den angebotenen Artikeln überwiegend um Einzelstücke handelt.
9. Ausschlüsse
Die Authentizitätsgarantie umfasst nicht:
- normale alters- und nutzungsbedingte Gebrauchsspuren
- Abweichungen im Zustand, die beschrieben, fotografiert oder durch die Zustandskategorie erkennbar waren
- Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung oder Lichtverhältnisse
- Wertentwicklungen, Marktpreise oder Wiederverkaufswerte
- Schäden durch Nutzung, Reinigung, Pflege, Reparatur, Lagerung oder Fremdeinwirkung nach Erhalt
- fehlendes Zubehör, sofern dieses nicht ausdrücklich als Lieferumfang angegeben war
- Originalbelege, Staubbeutel, Boxen, Karten oder sonstige Beilagen, sofern diese nicht ausdrücklich als Lieferumfang angegeben waren
10. Verhältnis zu gesetzlichen Rechten
Diese Authentizitätsgarantie besteht zusätzlich zu etwaigen gesetzlich zwingenden Rechten der Käuferin oder des Käufers.
Gesetzlich zwingende Rechte werden durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschränkt.