Rückgabe und Widerruf
1. Rückgabe bei Lieferungen innerhalb der Schweiz
Heritage Atelier hat seinen Sitz in der Schweiz. Für Onlinekäufe innerhalb der Schweiz besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Nichtgefallen, Meinungsänderung oder Fehlkauf.
Heritage Atelier gewährt für Lieferungen innerhalb der Schweiz kein freiwilliges Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen, Meinungsänderung, Fehlkauf, nicht passender Grösse, anderer Erwartung oder nachträglicher Kaufreue.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Der gelieferte Artikel weicht erheblich von der Produktbeschreibung oder den Originalfotos ab und diese Abweichung war beim Kauf weder erwähnt noch erkennbar.
- Es liegt eine Falschlieferung vor.
- Die Nicht-Authentizität des Artikels wird durch eine anerkannte, unabhängige fachliche Prüfstelle nachgewiesen.
Deklarierte Gebrauchsspuren, alters- und nutzungsbedingte Spuren, Zustandsmerkmale, die durch die Zustandskategorie beschrieben werden, sowie Merkmale, die auf den Originalfotos erkennbar waren, gelten nicht als erhebliche Abweichung.
Offensichtliche Mängel, erhebliche Abweichungen, Falschlieferungen, Transportschäden oder Zweifel an der Authentizität sind innerhalb von drei Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@heritageatelier.ch zu melden. Verdeckte, bei der ersten Kontrolle nicht erkennbare Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
Rücksendungen dürfen erst nach vorheriger Kontaktaufnahme und ausdrücklicher Bestätigung durch Heritage Atelier erfolgen.
Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem er geliefert wurde. Mitgelieferte Bestandteile, Unterlagen, Karten, Beilagen oder Zubehör müssen vollständig retourniert werden. Der Heritage Atelier Sicherheits-Tag muss unversehrt am Artikel angebracht sein. Wurde der Sicherheits-Tag entfernt, beschädigt oder manipuliert, ist eine freiwillige bzw. vertragliche Rückgabe ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
Bei bestätigter Nicht-Authentizität, Falschlieferung oder erheblicher nicht deklarierter Abweichung trägt Heritage Atelier die angemessenen Rücksendekosten. Die Rücksendung muss sicher verpackt und nachverfolgbar erfolgen.
2. Widerrufsrecht bei Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU / in Deutschland
Die folgenden Regelungen gelten nur, wenn Heritage Atelier Lieferungen an Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im EWR oder in Deutschland ausdrücklich anbietet und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Heritage Atelier, Inh. Trovato
Dario Trovato
Rösslistrasse 5
9230 Flawil
Schweiz
E-Mail: info@heritageatelier.ch
Telefon: +41 76 480 92 30
mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder per Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sofern auf der Website eine elektronische Widerrufsfunktion bereitgestellt wird, können Sie den Widerruf auch darüber erklären. Nach Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Die Rücksendung muss sicher verpackt und nachverfolgbar erfolgen. Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir eine versicherte Versandart.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bei Pre-Loved-Designerartikeln ist die Prüfung auf einen sorgfältigen Umgang beschränkt, wie er auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine Nutzung, ein Tragen über die reine Prüfung hinaus, eine Reinigung, Reparatur, Veränderung, Beschädigung, Geruchsannahme oder das Entfernen, Beschädigen oder Manipulieren des Heritage Atelier Sicherheits-Tags kann zu einem Wertverlust führen, für den Sie Wertersatz leisten müssen.
Besondere Hinweise zu Pre-Loved-Artikeln
Die angebotenen Artikel sind überwiegend Pre-Loved- bzw. Secondhand-Einzelstücke. Massgebend für den Kauf sind die Originalfotos, die Produktbeschreibung, die Zustandsangaben und der ausdrücklich angegebene Lieferumfang des jeweiligen Artikels.
Deklarierte Gebrauchsspuren, alters- und nutzungsbedingte Spuren, Zustandsmerkmale, die durch die Zustandskategorie beschrieben werden, sowie auf den Originalfotos erkennbare Merkmale stellen keinen Grund für eine Mängelrüge dar. Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Heritage Atelier, Inh. Trovato
Dario Trovato
Rösslistrasse 5
9230 Flawil
Schweiz
E-Mail: info@heritageatelier.ch
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer, falls vorhanden:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: