Datenschutzerklärung
1. VERANTWORTLICHE STELLE
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten ist:
Heritage Atelier, Inh. Trovato
Rösslistrasse 5
9230 Flawil
Schweiz
E-Mail: info@heritageatelier.ch
Telefon: +41 76 480 92 30
Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz.
2. WELCHE DATEN WIR BEARBEITEN
Je nach Nutzung der Website bearbeiten wir insbesondere:
• Kontakt- und Stammdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Bestell-, Liefer-, Zahlungs- und Vertragsdaten
• Nachrichten, Anfragen, Wunsch-Taschen-Anfragen und Reklamationen
• Angaben zu Kundenkonto, Newsletter-Anmeldung und Einwilligungen
• technische Daten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitpunkt des Zugriffs sowie Cookie- und Protokolldaten
• Angaben, die zur Betrugsprävention, Echtheitsprüfung oder Durchsetzung von Ansprüchen notwendig sind Wir bearbeiten diese Daten, um die Website und den Onlineshop bereitzustellen, Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen und Lieferungen auszuführen, Anfragen zu beantworten, die Sicherheit zu gewährleisten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und – mit Ihrer Einwilligung – Newsletter oder nicht notwendige Dienste anzubieten.
3. WEBSITE, WIX UND COOKIES
Die Website und der Onlineshop werden über Wix.com Ltd. sowie verbundene Wix-Unternehmen betrieben. Wix verarbeitet technische Daten, stellt Hosting-, Shop-, Checkout-, Formular-, Newsletter- und Sicherheitsfunktionen bereit und kann dafür Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen. Zur Verwaltung der Cookie-Einstellungen verwenden wir Usercentrics for Wix von Usercentrics GmbH, München, Deutschland. Dabei werden insbesondere Ihre Einwilligungsentscheidung, technische Geräteinformationen, Zeitpunkt und IP-Adresse verarbeitet. Technisch notwendige Cookies dürfen ohne Einwilligung eingesetzt werden. Nicht notwendige Cookies oder Dienste werden nur entsprechend Ihrer Auswahl aktiviert. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern. Derzeit sind im Einwilligungsfenster keine separaten Analyse- oder Marketingdienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel oder TikTok Pixel aktiviert. Werden solche Dienste später eingesetzt, wird diese Datenschutzerklärung vorab angepasst und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung eingeholt.
4. BESTELLUNGEN, ZAHLUNGEN UND VERSAND
Für Bestellungen bearbeiten wir die für Vertrag, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Buchhaltung und Betrugsprävention erforderlichen Daten. Zahlungen werden je nach gewählter Methode über die im Checkout angezeigten Anbieter abgewickelt, insbesondere TWINT, Klarna, Kartenanbieter, Apple Pay, Google Pay oder Banken. Diese Anbieter erhalten die für die Zahlung erforderlichen Daten und bearbeiten sie teilweise in eigener Verantwortung. Klarna oder andere Zahlungsanbieter können je nach Zahlungsart Identitäts-, Bonitäts- oder Betrugsprüfungen durchführen. Es gelten ergänzend deren Datenschutzhinweise. Für den Versand übermitteln wir die erforderlichen Empfänger- und Lieferdaten an die Schweizerische Post. Bei Abholung bearbeiten wir die für Termin und Übergabe notwendigen Daten.
5. KONTAKT, NEWSLETTER, WHATSAPP UND SOZIALE MEDIEN
Wenn Sie uns kontaktieren, ein Formular verwenden oder eine Wunsch-Taschen-Anfrage senden, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung und Abwicklung der Anfrage. Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen Informationen. Wenn Sie den Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und die Anmeldedaten für den Versand. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail abmelden. Service-Nachrichten zu einer Bestellung sind davon nicht betroffen. Bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp oder soziale Netzwerke bearbeiten auch die jeweiligen Plattformanbieter Daten nach ihren eigenen Bestimmungen. Nutzen Sie für vertrauliche Angaben vorzugsweise E-Mail. Beim Anklicken externer Social-Media-Links verlassen Sie unsere Website.
6. ECHTHEITSPRÜFUNG UND BESCHAFFUNG
Für die fachliche Authentifizierung werden grundsätzlich nur produktbezogene Angaben und Bilder an spezialisierte Authentifizierungsexperten oder -dienste aus unserem professionellen Partnernetzwerk übermittelt. Personenbezogene Kundendaten werden dabei nicht weitergegeben, sofern dies nicht ausnahmsweise für eine Reklamation oder Rechtsdurchsetzung erforderlich ist. Soweit für Beschaffung, Reklamation oder Rechtsdurchsetzung notwendig, können wir zudem sachbezogene Angaben an Lieferanten oder Geschäftspartner übermitteln. Wir beschränken jede Weitergabe auf das notwendige Mass. Zahlungsdaten werden für die Echtheitsprüfung nicht weitergegeben.
7. EMPFÄNGER UND BEARBEITUNG IM AUSLAND
Daten können im notwendigen Umfang an folgende Empfänger weitergegeben werden:
• Wix und technische Hosting-, IT-, Sicherheits- und Supportanbieter
• Zahlungsanbieter, Banken und Betrugspräventionsdienste
• die Schweizerische Post und weitere notwendige Versandpartner
• Authentifizierungsexperten und -dienste aus unserem professionellen Partnernetzwerk, Lieferanten und Geschäftspartner
• Treuhand-, Rechts- und Versicherungsdienstleister sowie zuständige Behörden, wenn dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist
Einzelne Anbieter können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in der EU beziehungsweise im EWR, in Israel oder in den USA. Israel sowie die EU- und EWR-Staaten verfügen nach Schweizer Datenschutzrecht über ein anerkanntes Datenschutzniveau. Bei anderen Datenübermittlungen stützen wir uns, soweit erforderlich, auf anerkannte Datenschutzrahmen oder geeignete vertragliche Garantien. Bei zwingender gesetzlicher Offenlegung im Ausland kann ein Zugriff ausländischer Behörden nicht vollständig ausgeschlossen werden.
8. SPEICHERDAUER UND SICHERHEIT
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck, die Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Durchsetzung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Geschäfts- und Buchungsunterlagen werden in der Regel bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Anfragen ohne anschliessenden Vertrag werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Newsletterdaten bleiben bis zur Abmeldung gespeichert, soweit keine andere Aufbewahrungspflicht besteht. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen. Die Übertragung der Website ist verschlüsselt. Dennoch kann bei Datenübertragungen über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.
9. IHRE RECHTE
Sie können im Rahmen des anwendbaren Schweizer Rechts insbesondere Auskunft über Ihre Daten sowie deren Berichtigung, Herausgabe, Übertragung oder Löschung verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen bleiben vorbehalten. Richten Sie Ihr Anliegen mit ausreichenden Angaben zur Identifikation an info@heritageatelier.ch. Sie können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
10. ÄNDERUNGEN
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich die Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: 20. September 2026