Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ANBIETER UND GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen und Käufe bei:

Heritage Atelier, Inh. Trovato

Rösslistrasse 5

9230 Flawil

Schweiz

Telefon: +41 76 480 92 30

Sie gelten für den Onlineshop sowie für Käufe, die per E-Mail, Telefon, Nachricht oder auf andere Weise aus der Ferne vereinbart werden. Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

2. ARTIKEL UND ZUSTANDSBESCHREIBUNGEN

Heritage Atelier verkauft überwiegend gebrauchte Designerartikel und Einzelstücke. Einzelne Artikel können unbenutzt, neuwertig oder als Ausstellungsstücke bezeichnet sein. Massgebend sind die Beschreibung, die Zustandsangaben, die Originalfotos und der ausdrücklich genannte Lieferumfang auf der jeweiligen Produktseite. Beschriebene oder auf den Originalfotos klar erkennbare Gebrauchsspuren gehören zum vereinbarten Zustand und stellen keinen Mangel dar. Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen sind möglich.

3. BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die Darstellung eines Artikels im Onlineshop ist noch kein verbindliches Angebot. Sie können die Artikel in den Warenkorb legen und Ihre Angaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren. Mit dem Anklicken des Bestellknopfs geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die automatische Bestellbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, sobald Heritage Atelier die Bestellung ausdrücklich annimmt, den Versand bestätigt oder die Abholbereitschaft mitteilt. Heritage Atelier kann eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern, ausbleibender Zahlung oder begründetem Betrugsverdacht ablehnen. Bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet. Bei Direktkäufen kommt der Vertrag mit der ausdrücklichen Bestätigung durch Heritage Atelier zustande. Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestellbestätigung wird elektronisch zugestellt. Die jeweils geltenden AGB können auf der Website gespeichert und ausgedruckt werden.

4. PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten sämtliche obligatorischen Preisbestandteile. Der Versand innerhalb der Schweiz ist kostenlos. Heritage Atelier übernimmt sämtliche Versandkosten für die Lieferung an die Kundschaft. Der Gesamtbetrag wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden. Bei der Nutzung externer Zahlungsanbieter können zusätzlich deren Bedingungen gelten. Bei Vorauskasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang. Bei Rechnung oder Ratenzahlung gelten die vereinbarten Zahlungsbedingungen.

5. LIEFERUNG UND ABHOLUNG

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Der Versand erfolgt grundsätzlich mit der Schweizerischen Post, nachverfolgbar als Priority-Sendung mit Unterschrift. Die Versandkosten für die Lieferung innerhalb der Schweiz übernimmt Heritage Atelier. Für Artikel mit der Angabe „An Lager in Flawil“ beträgt die übliche Lieferzeit 2–3 Arbeitstage nach Zahlungseingang. Exklusive Designerstücke auf Anfrage sind in der Regel innerhalb von 5–10 Arbeitstagen nach Bestell- beziehungsweise Zahlungseingang versandbereit. In dieser Zeit erfolgen die individuelle Beschaffung, die fachliche Authentifizierung und die Zustandsprüfung. Massgebend ist die Angabe auf der jeweiligen Produktseite. Liefer- und Versandzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin zugesichert wurde. Bei Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit wird die Kundschaft informiert. Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, werden bereits bezahlte Beträge zurückerstattet. Abholung und Besichtigung in Flawil sind nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Eine Anfrage oder Terminvereinbarung reserviert einen Artikel nur, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.

6. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT

Für online oder auf andere Weise aus der Ferne gekaufte Artikel gewährt Heritage Atelier freiwillig ein Rückgaberecht von 7 Kalendertagen ab Erhalt. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@heritageatelier.ch angemeldet werden. Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen muss der Artikel innerhalb von 5 Kalendertagen sicher verpackt und nachverfolgbar zurückgesendet werden. Der Artikel muss unbenutzt und im erhaltenen Zustand sein. Sämtliches Zubehör, alle Unterlagen, Echtheitsnachweise und das unversehrte Sicherheitsetikett müssen beiliegen. Der ursprüngliche Versand an die Kundschaft ist kostenlos. Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundschaft sämtliche Rücksendekosten sowie das Transportrisiko der Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln, Falschlieferung oder fehlender Echtheit bleiben unberührt. Weitere Einzelheiten stehen auf der Seite „Rückgabe & Erstattung“.

7. MÄNGEL UND TRANSPORTSCHÄDEN

Bitte prüfen Sie den Artikel nach Erhalt, sobald dies nach dem üblichen Geschäftsgang möglich ist, und melden Sie erkennbare Mängel unverzüglich an info@heritageatelier.ch. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie die Beanstandung. Aussagekräftige Fotos helfen bei der Abklärung. Beschriebene oder klar erkennbare Gebrauchsspuren, die zum vereinbarten Zustand gehören, sind keine Mängel. Die gesetzlichen Mängelrechte nach Schweizer Recht bleiben vorbehalten. Diese AGB verkürzen die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche nicht. Bitte stimmen Sie eine Rücksendung mit uns ab. Bei einem bestätigten Mangel, einer Falschlieferung oder bestätigter fehlender Echtheit übernimmt Heritage Atelier die angemessenen Rücksendekosten. Eine fehlende Originalverpackung oder ein entferntes Sicherheitsetikett schliesst berechtigte gesetzliche Mängelansprüche nicht automatisch aus.

8. ECHTHEIT

Alle angebotenen Designerartikel werden vor dem Verkauf durch spezialisierte Authentifizierungsexperten aus unserem professionellen Partnernetzwerk geprüft. Für jeden Artikel wird ein individueller physischer oder digitaler Echtheitsnachweis erstellt und mitgeliefert. Heritage Atelier führt anhand der verfügbaren Artikelangaben, Merkmale und Unterlagen zusätzlich eine eigene Plausibilitäts- und Übereinstimmungsprüfung durch. Diese zusätzliche Prüfung ersetzt nicht die fachliche Authentifizierung durch die Authentifizierungsexperten. Ergänzend gelten die Bestimmungen auf der Seite „Authentizitätsgarantie“. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. HAFTUNG UND UMGANG MIT DEN ARTIKELN

Heritage Atelier haftet im Rahmen des zwingenden Schweizer Rechts. Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Schäden, die nach Erhalt durch unsachgemässe Nutzung, Pflege, Aufbewahrung, Veränderung oder Reparatur entstehen. Ebenso wird, soweit gesetzlich zulässig, nicht für indirekte Schäden oder Veränderungen des Markt- oder Wiederverkaufswerts gehaftet. Eine Haftung für Absicht, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden oder andere gesetzlich nicht ausschliessbare Fälle wird nicht beschränkt.

10. DATENSCHUTZ

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung auf der Website.

11. ANWENDBARES RECHT UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Schutzbestimmungen und zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten. Massgebend ist die beim Vertragsabschluss veröffentlichte Fassung dieser AGB. Spätere Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen; an ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 20. September 2026