Rückerstattungsrichtlinien

Grundsatz

Da es sich um sorgfältig dokumentierte Pre-Loved Einzelstücke handelt, besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht bei Nichtgefallen oder nachträglicher Meinungsänderung.

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Eine Rückgabe ist ausschliesslich möglich, wenn der gelieferte Artikel erheblich von der Produktbeschreibung oder den Fotos abweicht.

Authentizitätsgarantie:

Alle angebotenen Artikel werden mit grösster Sorgfalt geprüft und als authentisch angeboten.

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Sollte sich ein Artikel trotz sorgfältiger Prüfungen nachweislich als nicht authentisch herausstellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@heritageatelier.ch.

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Nach Prüfung und Rücksendung des Artikels erfolgt eine vollständige Rückerstattung gemäss unseren Rückgabebedingungen.

Voraussetzungen für die Rückerstattung:

• Der Artikel muss im gleichen Zustand retourniert werden, in dem er erhalten wurde. Über die reine Prüfung hinaus dürfen keine zusätzlichen Gebrauchsspuren, Schäden, Gerüche sowie Reinigungs- oder Reparaturversuche vorliegen.

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• Mitgelieferte Bestandteile (z. B. Tags oder Beilagen) müssen vollständig mit retourniert werden.

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• Das am Artikel angebrachte Heritage Atelier Prüf-/Sicherheitstag ist eine zwingende Voraussetzung für eine Rückerstattung und muss unversehrt am Artikel verbleiben.

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• Die Rücksendung erfolgt sicher verpackt und nachverfolgbar.

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Transportschäden/Mängel 

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.

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Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind innerhalb von 5 Tagen nach Zustellung per E-Mail an info@heritageatelier.ch zu melden.

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Verdeckte Mängel bitten wir, unmittelbar nach Entdeckung mitzuteilen.

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